28 दिन के रिचार्ज के झंझट से मुक्ति अनचाहे डेटा के लिए अतिरिक्त पेमेंट करने से बचेंगे उपभोक्ता ट्राई का फैसला
रायपुर विद्या भूषण दुबे ।। मोबाइल कंपनियों को बिना किसी डेटा के केवल वॉयस कॉलिंग और SMS चाहने वाले ग्राहकों के लिए कम वैलिडिटी और कम कीमत वाले स्पेशल टैरिफ वाउचर (STVs) पेश करने होंगे.
टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) ने देश के टेलीकॉम ऑपरेटरों जैसे Jio, Airtel, Vi और BSNL को झटका दिया है. TRAI ने दूरसंचार उपभोक्ता संरक्षण (13वां संशोधन) विनियम, 2026 को अंतिम रूप दे दिया है. इसे 21 सितंबर को जारी किया गया है.
इसके तहत अब उन करोड़ों साधारण और कम आय वाले मोबाइल उपभोक्ता जो केवल फोन पर बात करने और मैसेज भेजने के लिए रिचार्ज कराते हैं. उन्हें अनचाहे डेटा के लिए अतिरिक्त पेमेंट करना पड़ता है. जो उपभोक्ताओं इंटरनेट नहीं चलाते फिर भी भरते हैं डेटा का पैसा उन्हें अब सिर्फ कॉलिंग वाले रिचार्ज भी मिलेंगे ।
इस नए आदेश के बाद अब जियो (Jio), एयरटेल (Airtel), वोडाफोन-आइडिया (Vi) जैसी बड़ी टेलीकॉम कंपनियों को ग्राहकों के लिए केवल कॉल और एसएमएस वाले ज्यादा विकल्प पेश करने होंगे।
TRAI ने 21 सितंबर 2026 को ‘टेलीकॉम कंज्यूमर प्रोटेक्शन रेगुलेशन 2026’ आधिकारिक रूप से जारी कर दिया है। हालांकि, यह नियम ऑफिशियल गजट में पब्लिश होने के ठीक 30 दिन बाद से लागू माना जाएगा।
इस नए नियम के तहत रेगुलेटर ने साफ निर्देश दिए हैं कि यदि कोई टेलीकॉम ऑपरेटर किसी खास अवधि (जैसे 28 दिन या उससे कम) का ऐसा प्लान बेच रहा है जिसमें वॉयस कॉल, एसएमएस और डेटा तीनों शामिल हैं, तो कंपनी को उसी अवधि के लिए एक ऐसा विकल्प भी देना होगा जिसमें केवल वॉयस और एसएमएस (Voice and SMS-only) की सुविधा हो। रिचार्ज की कीमतों को लेकर क्या हैं निर्देश? सबसे बड़ा सवाल यह है कि क्या बिना डेटा वाले ये प्लान बहुत सस्ते होंगे? इसको लेकर TRAI ने स्पष्ट किया है कि उसने कोई एक निश्चित फिक्स कीमत तय नहीं की है (जैसे यह नहीं कहा गया है कि 28 दिन का प्लान सिर्फ ₹100 का ही हो)।
नए नियम के मुताबिक कंपनियों को प्लान से डेटा हटाने के एवज में उसकी कीमत में उचित कमी करनी होगी। यानी अब ग्राहकों को सिर्फ उतनी ही कीमत चुकानी होगी जितनी उस प्लान में मिलने वाली कॉलिंग और एसएमएस सेवाओं की बनती है, न कि जबरन जोड़े गए इंटरनेट डेटा की। TRAI के इस नए नियम में एक और बेहद दिलचस्प प्रावधान जोड़ा गया है, जो उन लोगों के लिए मददगार साबित हो सकता है जो पारंपरिक 28 दिन के रिचार्ज चक्र से परेशान रहते हैं। नए आदेश के अनुसार, कंपनियों को ऐसा Voice-SMS-only प्लान भी देना होगा जिसे हर महीने एक निश्चित तारीख को आसानी से रिन्यू किया जा सके। उदाहरण के लिए, यदि आपका प्लान हर महीने की 15 तारीख को खत्म होता है, तो वह अगले महीने भी ठीक 15 तारीख को ही रिन्यू हो सकेगा (यदि उस महीने वह तारीख मौजूद न हो, तो महीने के आखिरी दिन रिन्यू होगा)। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि सभी मौजूदा 28 दिन वाले प्लान अपने आप 30 दिन के हो जाएंगे, बल्कि कंपनियों को इस तरह का कम से कम एक विकल्प जरूर उपलब्ध कराना होगा। किसे मिलेगा इस बदलाव का सबसे बड़ा फायदा? यह नियम हर उस व्यक्ति के लिए राहत वाला साबित हो सकता है जो मोबाइल का उपयोग केवल और केवल बातचीत करने के लिए करता है। घर के बड़े-बुजुर्ग जो साधारण फोन का इस्तेमाल करते हैं या जिन्हें इंटरनेट की समझ या जरूरत नहीं है। दूसरे वे लोग जो अपने दूसरे फोन या सिम को केवल कॉलिंग के लिए एक्टिव रखते हैं। ऐसे उपभोक्ता जो घर या दफ्तर में ब्रॉडबैंड या वाई-फाई का इस्तेमाल करते हैं और जिन्हें मोबाइल डेटा की बिल्कुल जरूरत नहीं पड़ती। कुल मिलाकर, TRAI का यह कदम उपभोक्ताओं को उनकी जरूरत के मुताबिक सही चुनाव करने की आजादी देता है, जिससे अब बिना बात के डेटा के नाम पर पैसे खर्च करने की मजबूरी खत्म हो जाएगी।
