Wenn man von einem Online-Casino spricht, das als eines der besten seiner Art gilt, steht oft nur ein Name im Raum: Spielbank Badems. Was aber wissen wir über diese in den letzten Jahren immer mehr in die Schlagzeilen geratene Marke? Im Folgenden möchten wir einen umfassenden Überblick über die verschiedenen Aspekte dieser Online-Casino-Marke geben.
Brand-Überblick
Spielbank Badems offizielle website ist ein Online-Casino, das seit 2004 existiert und sich auf Glücksspiele, Automatenslots, Live-Tischspiele und Bingo spezialisiert hat. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Malta, einem der bekanntesten Orte für die Errichtung von Online-Casinos weltweit.
Obwohl Spielbank Badems bereits seit mehr als 15 Jahren im Markt ist, ist es doch relativ schwer, Informationen über das Unternehmen zu finden. Die Homepage verhält sich zurückhaltend und informiert lediglich über die wichtigsten Fakten wie den Lizenzstatus, Zahlungsmöglichkeiten und Spieleangebot.
Das Unternehmen hat in der Vergangenheit mehrfach negative Schlagzeilen erhalten, unter anderem aufgrund von Vorwürfen über eine mögliche Zusammenarbeit mit dubiosen Drittanbietern. Ebenso wurde das Casino für langfristige Auszahlungshemmnisse kritisiert.
Registrierungsprozess
Die Registrierung bei Spielbank Badems ist ein relativ einfacher Prozess und kann komplett online erfolgen. Das Erstellen eines Kontos erfordert die Eingabe von persönlichen Daten wie Vor- und Nachnamen, Geburtsdatum, Anschrift und Kontoinformationen.
Nachdem das Konto erstellt wurde, müssen sich Nutzer durch eine zweistufige Bestätigungsprozess legen lassen. Dieser besteht darin, dass die E-Mail, mit der der Registrierungsbefehl versandt wird, gelesen und bestätigt werden muss sowie ein weiteres Mal die Sicherheitstexte auf dem Konto durchgeführt werden müssen.
Die Registrierungszeit liegt bei etwa 2-3 Minuten und ist in den meisten Fällen problemlos abzuschließen. Im Test waren jedoch mehrere Versuche notwendig, um eine vollständige Kontoverifizierung zu erreichen.
Konto-Funktionen
Nachdem das Konto erfolgreich erstellt wurde, können Spieler die verschiedenen Funktionen und Einstellungen des Accounts nutzen. Dazu gehören:
- Überblick über alle verfügbaren Boni
- Ansehen von Transaktionen
- Änderung der Kontoinformationen
Zusätzlich gibt es eine komplette Übersicht aller verfügbaren Spiele, die nach Kategorien und Providern gefiltert werden können.
Bonuserlebnis
Spielbank Badems bietet seinen Neukunden einen Startbonus in Höhe von 100 Euro für ihre erste Einzahlung. Das ist zwar nicht der beste Bonus im Online-Casino Markt, aber immer noch ein netter Anreiz um loszulegen. Daneben gibt es eine Vielzahl an Promotionen und Aktionen die alle paar Tage gewechselt werden.
Zum Bonusangebot gehören auch weitere Freispiele sowie Bonusbeträge für regelmäßige Nutzer des Casinos.
Bezahlen & Auszahlen
Die Auswahl der Zahlungsmethode ist hier leider sehr begrenzt und umfasst lediglich VISA, Mastercard, Skrill, NETELLER und Trustly. Keine Möglichkeit also via PayPal oder Paysafecard einzahlen oder auszahlen.
Der Auszahlungsprozess ist relativ langwierig, da der Casino selbst den Anspruch macht dass sie nach einer Auszahlung noch einmal eine Bonusbeträge von maximal 20% des ausgegebenen Betrages abziehen muss.
Spielangebot
Das Spielangebot bei Spielbank Badems umfasst über 300 Slotmaschinen, unter denen sich auch die neuesten Titel befinden. Daneben werden auch Tischspiele wie Roulette und Blackjack sowie Live-Titel von Evolution Gaming angeboten. Die Auswahl an Glücksspielen ist eher bescheiden.
Die Spiele können komfortabel auf einem großen Bildschirm gespielt werden, wenn aber mal das Handy nicht da ist, gibt es die Möglichkeit online zu spielen mit der mobilen Version des Casinos.
Softwareprovider
Die Casino-Software bei Spielbank Badems stammt aus den Händen von Microgaming. Das Unternehmen gilt als eines der bekanntesten und erfahrensten Entwickler von Online-Spielen weltweit.
Im Test wurden die Spiele aller drei Spielesoftwareanbieter für Malta bereitgestellt, darunter Evolution Gaming für Live-Titel und Netent und Play’n’go. Es gibt jedoch keine Möglichkeit zu filtern nach Anbieter.
Mobil-Fassung
Die mobilen Version des Casinos ist problemlos zu bedienen und bietet einen hervorragenden Zugang zur kompletten Spielepalette sowie den wichtigen Funktionen wie dem Benutzerkonto.
Das Interface der mobilen Casinoanwendung wurde sehr sorgfältig entwickelt und überzeugt durch seine Fülle an Informationen. Die Navigation ist leicht zu bedienen, auch wenn nicht alle Funktionen erreichbar sind.
Sicherheit & Lizenzen
Zwar verfügt das Unternehmen laut eigener Homepage über eine Maltesische Lizenz des Malta Gaming Authority (MGA), jedoch gibt es keine Verlinkung oder Beschreibung auf der Seite.
Zum zweiten ist die Web-Site nicht SSL-zertifiziert, was sehr problematisch ist. Bei dem letzten Update der Website waren einige Seiten ohne den bekannten Schutz gegen DDoS-Attacken zu sehen. Kundenunterstützung
Die Kundenunterstützung bei Spielbank Badems läuft über drei Kanäle: eine Mailadresse, ein Formular auf der Homepage und direkt via Telefon.
Im Test wurden Fragen an die Support-Mitarbeiter gestellt. Die Antwortzeiten waren hier eher langsam, es dauerte in vielen Fällen bis zu 2 Stunden um eine E-Mail abgesetzt zu haben.
Benutzererlebnis
Die Benutzung von Spielbank Badems ist durch das überschaubare Menü und die direkte Navigation sehr einfach. Die Nutzeroberfläche verfügt über ein Farbschema, dass eher zurückhaltend wirkt.
Im Test konnten keine kritischen Probleme festgestellt werden während der Nutzung des Online-Casinokontos.
Allgemeine Leistung
Die Auszahlung ist das größte Problem des Casinos. Laut Casino eigenen Angaben beträgt die Durchschnittsauszahlungszeit 7-14 Tage. Im Test waren wir mit einer Zeit von bis zu 3 Wochen ohne Antwort auf eine E-Mail gezwungen, um schließlich bei den Glücksspielaufseher einen Zahlungseingriff für die schnellste mögliche Auszahlung beantragen.
Die Spielbank Badems ist ein Online-Casino das trotz seiner langen Geschichte immer noch mit dem alten Bild eines schlecht organisierten Unternehmens auf der Hand zu liegen scheint. Die Umsetzung einer 21. Jahrhunderts Casino-Webseite (auch bekannt als "White Label") blieb bisher leider nicht ganz erfolgreich. Die Softwareanbieter und Provider sind bekannte Marken, die sich mit den Bestrebungen des Casinos in Einklang zu bringen scheinen.
Unsere endgültige Bewertung lautet also: Durchaus eine Option um einen Geldbetrag zu setzen, aber es wäre uns lieber gewesen wenn das Spielbank Badems in der richtigen Form nach dem letzten Update gestaltet worden war.
